Atención al cliente

Atención al cliente en el Institut Guttmann

El Institut Guttmann mantiene un alto compromiso con la calidad y la seguridad asistencial. El objetivo prioritario de todos los profesionales que trabajan es atender adecuadamente tanto al paciente como a su familia.

El Institut Guttmann dispone de la acreditación CSUR «Lesionado Medular Complejo» del Sistema Nacional de Salud del Gobierno de España y está acreditado por la prestigiosa Joint Comission International que certifica que cumple con los estándares internacionales de calidad de atención sanitaria y de gestión; también está comprometido con el cuidado y la preservación medioambiental con la certificación EMAS, y la IQNet SR10 que acredita que todas las actuaciones de la organización incorporan sistemas de gestión socialmente responsables.

Criterios de Admisión

El Hospital de Neurorrehabilitación Institut Guttmann forma parte del Sistema Nacional de Salud y está concertado con el Servicio Catalán de la Salud para la atención de las personas beneficiarias del Sistema Sanitario Público.

Asimismo, el Institut Guttmann tiene establecidos convenios con las principales Mútuas de Accidentes de Trabajo, con Entidades de Seguros y con las más importantes Entidades Privadas de Asistencia Sanitaria.

Para seguir tratamiento en el Institut Guttmann, el paciente, sus familiares o el centro hospitalario donde se encuentra ingresado, deben ponerse en contacto con el Servicio de Admisiones, presentando toda la información médica disponible.

El equipo facultativo, tras analizar la información recibida y valorar si el paciente dispone de objetivos rehabilitadores, determinará si procede el tratamiento en el hospital y si éste debe ser mediante régimen de ingreso o bien de forma ambulatoria. Tendrán prioridad de ingreso los pacientes con una lesión en fase aguda y subaguda y, especialmente, los procedentes de Unidades de Cuidados Intensivos.

Si eres familiar de una persona con una discapacidad severa de origen neurológico, que se encuentre en fase crítica o aguda/subaguda, puedes solicitar un traslado al Institut Guttmann para iniciar un proceso neurorrehabilitador intensivo, personalizado y altamente especializado.  

El convenio de UNESPA, que regula la asistencia sanitaria de las compañías aseguradoras en caso de accidente de tráfico, fija que corresponde exclusivamente al lesionado (paciente y/o su familia) el derecho de escoger el hospital donde quieren ser atendidos y realizar su rehabilitación, como por ejemplo el Institut Guttmann, centro de referencia en la Neurorrehabilitación del traumatismo craneoencefálico (TCE) y la lesión medular (LM).

Proceso de Admisión

Para recibir tratamiento neurorrehabilitador intensivo en el Institut Guttmann:

1

Contacta con el Institut Guttmann mediante este formulario o por teléfono al  934 977 700.

2

Envíanos toda la información médica disponible o solicita que sea el hospital donde se encuentre en ese momento tu familiar quién lo haga.

3

Nuestro equipo analizará la información y evaluará los objetivos rehabilitadores para determinar si procede el tratamiento intensivo en el Institut Guttmann y si éste debe ser mediante ingreso hospitalario o ambulatorio.

4

En caso de cumplir criterios de admisión, nos ocupamos de gestionarlo todo para el traslado e ingreso, o bien para el inicio del tratamiento ambulatorio.

Dos centros a tu disposición:

Institut Guttmann Hospital de Neurorrehabilitación
Información de contacto

Institut Guttmann
Hospital de Neurorrehabilitación

Tel. 934 977 700 ext. 2128
De lunes a viernes de 8h a 19h.
Los meses de julio y agosto de 8h a 18h

Para programación o cambio de visitas: admissions@guttmann.com o envíanos tu mensaje y nosotros te contactaremos.

¿Cómo llegar?
Camí de Can Ruti, s/n 08916 Badalona 

Guttmann Barcelona Instituto de Salud Cerebral y Neurrehabilitación
Información de contacto

Guttmann Barcelona
Instituto de Salud Cerebral y Neurorrehabilitación

Tel. 933 512 211
De lunes a viernes de 8h a 20h.

Para programación o cambio de visitas: barcelona@guttmann.com o envíanos tu mensaje y nosotros te contactaremos

¿Cómo llegar?
C/ Garcilaso, 57 08027 Barcelona

Realiza trámites y gestiones más rápidamente

Solicita documentación clínica informes, resultados de pruebas diagnósticas, etc.

Envía un email a peticio.informes@guttmann.com


Petición de justificantes, recetas u otra documentación relacionada con la visita médica

Envía un email a admissions@guttmann.com


Modifica tus datos 

Envía un email a admissions@guttmann.com


Envíanos tu opinión

Haznos llegar un agradecimiento, sugerencia o queja aquí.


Denuncias Código Ético

Envía un email a canal.codietic@guttmann.com

 

Información sobre alojamientos

Disponemos de diferentes servicios de alojamiento tanto para acompañantes de pacientes ingresados que quieran estar cerca de su familiar, como para pacientes en tratamiento ambulatorio.
Puedes elegir entre dos modalidades:

Un entorno adaptado y pensado para ti
Apartamentos
Guttmann Barcelona Life

Guttmann Barcelona Life es un equipamiento social formado por un conjunto de apartamentos totalmente adaptados y domotizados que cuentan con un amplio abanico de servicios complementarios a medida de cada usuario.  

Los apartamentos comparten edificio con la clínica Guttmann Barcelona – Instituto de Salud Cerebral y Neurorrehabilitación, por lo que es posible combinar la estancia con un tratamiento neurorrehabilitador especializado.

Saber más

 

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