Opinión de los usuarios

El Institut Guttmann tiene el compromiso de atender a las opiniones de todos los usuarios a fin de garantizar la seguridad de sus pacientes y la mayor calidad y confort en todas sus prestaciones. Para ello su equipo de profesionales y colaboradores se esfuerzan en proporcionar, además de una atención de máxima calidad científico-técnica, una asistencia caracterizada por el trato humano, respetuoso y próximo a todas las personas a las que atiende.

Para ello, además de analizar los estándares e indicadores de calidad, desde el Área de Admisiones y Atención al Cliente se realizan regularmente encuestas de satisfacción que permiten conocer las opiniones y el grado de satisfacción de los usuarios del hospital, los pacientes y sus familiares, respecto de la asistencia recibida, el trato de los profesionales, el bienestar y confort percibido, y el grado de satisfacción respecto a sus expectativas. Información que permite al Institut Guttmann y a todo su gran equipo humano crecer como organización, adaptando más y mejor sus servicios a las necesidades, deseos e indicaciones de las personas a las que atienden.

Valoración global de la calidad de la asistencia: opinión de los usuarios

• 2012

  94%

• 2013

  96%

• 2014

  95%

•