Opinió dels usuaris

L'Institut Guttmann té el compromís de garantir la seguretat dels seus pacients i la major qualitat i confort en totes les seves prestacions. Per això, el seu equip de professionals i col·laboradors s'esforça a proporcionar, a més d'una atenció de màxima qualitat cientificotècnica, una assistència caracteritzada pel tracte humà, respectuós i proper a totes les persones que atén.

Per això, a més d'analitzar els estàndards i indicadors de qualitat, des de l'Àrea d'Admissions i Atenció al Client, es realitzen regularment enquestes de satisfacció que permeten conèixer l'opinió i grau de satisfacció dels usuaris de l'hospital, els pacients i els seus familiars, en relació amb l'assistència rebuda, el tracte dels professionals, el benestar i confort percebut, i el grau de satisfacció segons les seves expectatives. Aquesta informació permet a l'Institut Guttmann i a tot el seu gran equip humà créixer com a organització, adaptant més i millor els seus serveis a les necessitats, desitjos i indicacions de les persones que atenen.

Valoració global de la qualitat de l'assistència

• 2012

  94%

• 2013

  96%

• 2014

  95%