Institut Guttmann

Госпиталь Нейрореабилитации

+34 93 497 77 00

Полезная информация

Регистратура и Отдел обслуживания клиентов

Регистратура и Отдел обслуживания клиентов, расположенные в главном вестибюле госпиталя, открыты с 9.00 до 18.00 по будним дням.  Вы можете обратиться туда, чтобы оформить заявление о выдаче медицинского заключения, а также представить жалобы и предложения пациентов и их родных.  Если у Вас возникнут какие-либо сомнения в нерабочие часы, Вы можете обратиться к супервайзеру медсестринского персонала.

Ящик для предложений и рекламаций

В Институте Гуттманна в Вашем распоряжении имеется ящик для предложений, который расположен рядом с магазином.  На все сообщения, в которых указано имя отправителя, будет дан ответ от имени дирекции центра. Мы постараемся учитывать Ваши предложения для того, чтобы по мере возможности приводить организацию нашего госпиталя и оказываемых в нем услуг в соответствие с запросами и новыми потребностями пользователей.

Выражения благодарности

Для надлежащего функционирования госпиталя, и чтобы избежать возможных обид и сравнений, категорически запрещается дарить деньги или ценные подарки кому бы то ни было из сотрудников госпиталя. Наша деятельность всегда основывается на работе в команде, и ее качество гарантировано нашими этическими и профессиональными обязательствами.

Если Вы желаете выразить свою благодарность в виде пожертвования для учреждения, то Вы можете сделать это, присоединившись к инициативе «Друзья Института Гуттманна» 

Защита данных (Органический закон 15/1999)

Являясь учреждением, придерживающимся Типового кодекса Каталонского союза больниц, наш госпиталь гарантирует безопасность и конфиденциальность Ваших данных личного характера, содержащихся в досье пациентов. Все клиенты могут осуществлять свои права на опротестование, доступ, исправление и аннулирование данных личного характера, в соответствии с законами. Для получения любой информации, касающейся осуществления их прав, клиенты могут обращаться в Отдел обслуживания клиентов. 

Предварительные распоряжения

В соответствии со статьей 8 Закона 21/2000 «О праве пациента на информацию, касающуюся его здоровья, независимости и клиническую документацию», принятого Парламентом Каталонии, если существует заранее составленный документ  с предварительными распоряжениями о принятии важных медицинских решений в случае утраты дееспособности, то сам пациент или его  родственники должны вручить его администрации госпиталя для приложения к истории болезни, чтобы мы могли учесть его в том случае, если сложившиеся обстоятельства не позволят пациенту выразить лично свою волю. Нас также следует поставить в известность, если пациент принял решение о донорстве своих органов и (или) тканей.

Для получения любой информации, связанной с предварительными распоряжениями или донорством органов или тканей, Вы можете обращаться к своему врачу-координатору.

Меры жизнеобеспечения

Право на личную независимость — это право каждого человека на то, чтобы в каждый конкретный момент, получив соответствующую информацию, выбрать одну терапию из всех возможных, а также интенсивность ее применения. Это Ваше право является неотчуждаемым, и только в случаях тяжелого расстройства сознания или трудности принятии решений оно может быть заменено волей Вашего опекуна или назначенного Вами представителя. 

В Институте Гуттманна принят обычный порядок медицинских действий в ситуации, когда оказывается необходимым принять меры жизнеобеспечения (сердечно-легочная реанимация, подключение к аппарату искусственной вентиляции легких, искусственное питание и гидратация, а также любые другие меры, без принятия или при отмене которых жизнь пациента ставится под угрозу в очень короткий срок). В этом случае наши действия будут решительными и активными в том, что касается принятия этих мер, если только Вы не укажете нам или не выразите обратное. Поэтому мы приглашаем Вас поговорить со своим врачом и сообщить нам, каков Ваш личный выбор в данном вопросе. Медсестринский персонал попросит Вас подписать документ о «Принятии мер по жизнеобеспечению» как свидетельство того, что Вы ознакомлены с данной информацией и согласны с изложенным в ней планом действий.

пятница, 2 октября, 2015 - 14:55