La qualitat assistencial, tant la que fa referència a la qualitat humana dels seus professionals com a la científica i tècnica pel que fa a les seves prestacions, és un dels objectius prioritaris de l’Institut Guttmann.

És una política activa, participativa i que inclou tots els aspectes de l’activitat que es desenvolupa a l’hospital, i que es fonamenta en la motivació i actitud de compromís dels seus professionals vers el seu propi  treball i en els objectius i valors de la Fundació.

Per tal de garantir la correcta atenció i seguretat dels pacients, tots els processos assistencials de l’Institut Guttmann estan rigorosament protocolitzats i es desenvolupem mitjançant un pla de qualitat assentant sobre l’existència de diferents comitès interdisciplinaris de qualitat, l’objectiu dels quals es vetllar (cadascun en el marc de la seva específica responsabilitat: de farmàcia i terapèutica, d’històries clíniques i informàtica mèdica, d’ètica assistencial, de mortalitat, de aspectes nutricionals, de dolor, de prevenció de riscos laborals...) per la correcta aplicació dels procediments assistencials, monitoritzar els paràmetres generals de l’hospital i proposar les millores que s’estimin més adequades -grups de millora-.

De manera sistemàtica, es realitza un seguiment de la opinió dels usuaris de l’hospital, pacients i familiars, així com també dels professionals que hi treballen. Dels primers es cerca la seva percepció respecte dels serveis que ofereix, el tracte rebut i la manera de adequar-los millor a les seves necessitats. Pel que fa als segons s’avalua el clima laboral, es potencia la seva participació en comitès de qualitat i es tenen en compte les seves propostes de millora i plans formatius.