Institut Guttmann

مستشفى متخصص في التأهيل العصبي

+34 93 497 77 00

معلومات هامة

قسم التسجيل والدخول إلى المشفى ووحدة استشارة المستخدم

خدمات قسم التسجيل والدخول إلى المشفى ووحدة استشارة المستخدم الموجود في المدخل الرئيسي تعمل من الساعة 9 إلى الساعة 18 في جميع أيام الاسبوع وتجيب على طلبات التقارير وإدارة الطلبات واقتراحات المرضى وعائلاتهم. خارج ساعات العمل يمكنكم التوجه بجميع الأسئلة إلى مسؤول أو مسؤولة التمريض.

صندوق الاقتراحات والشكاوي

في معهد غوتمان صندوق اقتراحات لجميع المستخدمين موجود بالقرب من المحل التجاري. سوف يتم الإجابة على جميع الرسائل الحاملة لأسم المرسل من قبل إدارة المشفى وسوف يتم أخذها بعين الاعتبار، قدر المستطاع، لتحسين التنظيم وخدمات المستشفى.

شكر وامتناء

لضمان عمل المستشفى الجيد ولتفادي أي نوع من الظلم والإساءة، يمنع منعاً باتاً تقديم الرشوة المالية أو على شكل هدايا قيمة لأي من موظفي المشفى. تعتمد سياسة وعمل معهد غوتمان على التصرف والعمل كفريق ويتم ضمان الجودة بالإلتزام الأخلاقي والمهني لموظفينا.

في حال الرغبة بالتعبير عن الشكر للمشفى يمكن القيام بتبرع عن طريق مبادرة أصدقاء معهد غوتمان.

حماية البيانات الشخصية (القانون العام 1999/15)

يضمن معهد غوتمان، بكونه وحدة خاضعة للقانون النموذجي للاتحاد الكتلاني للمستشفيات، الحفاظ على سرية البيانات الشخصية المحتواة في ملفات المرضى. يمكن لكل مستخدم استخدام حقه في الاعتراض والوصول وتعديل وحذف البيانات الشخصية حسب القوانين السارية. لمزيد من المعلومات حول ممارسة حقوقهم يمكن للمستخدمين التوجه إلى قسم استشارة المستخدم.

مستند التصريح المسبق عن رغبة المريض 

حسب المادة رقم 8 من القانون 2000/21 حول حق تقديم المعلومات المرتبطة بالوضع الصحي واستقلالية المريض والمستندات الطبية المعتمدة من قبل البرلمان الكتلاني، يجب على المريض أو أفراد عائلته تقديم مستند التصريح المسبق عن رغبة المريض للمستشفى، في حال وجوده، بغرض إرفاقه بملف التاريخ المرضي للمريض واستعماله في حال لم تسمح الظروف للمريض على التعبير عن رغبته بشكل شخصي. ويجب كذلك اخبار المشفى إن كان المريض قد اتخذ قراراً بالتبرع بأعضائه أو بالأنسجة العضوية.

سوف يجب الطبيب المسؤول على أي سؤال فيما يخص مستند التصريح المسبق عن رغبة المريض أو تبرع الأعضاء والأنسجة العضوية.

إجراءات الحفاظ على الحياة

إن حق الإنسان في الاستقلالية الشخصية هو حق لك شخص يمكنه اختياره في أية لحظة والحصول على المعلومات اللازمة حوله وإجراءات العلاج المحتملة ودرجة كل منها. إلا في حالات تأثر الوعي الخطر أو صعوبة اتخاذ القرارات سوف يتم الاستعانة بشخص مسؤول أو ممثل قانوني لاتخاذ هذه القرارات.

قام معهد غوتمان بتحديد إجراء يتم إتباعه في العادة في الحالات التي يتطلب فيها تطبيق إجراءات الحفاظ على الحياة (الإنعاش القلبي الرئوي، الوصل بجهاز تنفس ميكانيكي، التغذية أو تقديم السوائل الاصطناعي..إلخ)، بحيث يمنع حدوث أي إعاقة في تطبيق هذه الإجراءات إلا في حال عبر المريض عن عكس ذلك. ولهذا يمكن للمريض أن يتحدث مع طبيبه ويخبره عن خياره الشخصي في هذه الحالة. سوف يقدم له فريق الممرضين مستنداً " تطبيق إجراءات الحفاظ على الحياة  " والذي يؤكد معرفة المريض بهذه المعلومات وموافقته على تطبيق ما تحتويه. 

الثلاثاء, 26 يناير, 2016 - 14:01